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今年以來，南方電網********不斷提升為民服務能力，把為民謀福利、辦實事融入供電服務方方面面，****園區(qū)“轉供電”改造、整治重過載低電壓、優(yōu)化服務模式等，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，全力滿足人民對美好生活的電力需要，為**實現(xiàn)高質量發(fā)展提供強勁動能。

經濟發(fā)展，電力先行。為助力**打造最**的制造業(yè)強區(qū)，********發(fā)改局編制實施《**區(qū)賦能重點產業(yè)鏈 打造順心順意一流用電營商環(huán)境工作方案》，實現(xiàn)重點招商引資項目“拿地即有電”、“拿地即開工”。同時****工業(yè)園區(qū)“轉改直”，進一步降低企業(yè)用電成本，致力打造一流用電營商環(huán)境。

位于**倫教的順和利科創(chuàng)園，其前身為生產經營木工機械的簡易廠房。近年順應村改大潮，該園區(qū)采用自主改造模式實現(xiàn)“工業(yè)上樓”，構建集研、產、展、銷、商為一體的“智能裝備和智慧家居產業(yè)集群”，成為**十大千畝主題產業(yè)園之一。

由于采用自主改造模式，園區(qū)有整體產權及個體獨立產權，原供電方式為專變供電。由于業(yè)主用電情況不一，造成基本電費分攤方式存在爭議，分攤后電量的單價較高，不同用電量的業(yè)主，綜合計算每千瓦時電量的價格也不相同。****園區(qū)“中間層”電費加價難題，****選取順和****工業(yè)園區(qū)“轉供電”改造，全力降低企業(yè)用電成本。

然而，****園區(qū)涉及利益主體較多，存在較大改造阻力。在無先例可循的情況下，倫教供電所深入論證改造涉及的物權、電力、價格等領域規(guī)定的合法性，****園區(qū)業(yè)主支持�！�****園區(qū)業(yè)主合理訴求，向園區(qū)業(yè)主宣講國家、省和市關于規(guī)范轉供電現(xiàn)象的政策，****園區(qū)安全、環(huán)境、后續(xù)發(fā)展的積極效益�！眰惤坦╇娝彼L李文遠介紹，通過多次耐心解釋溝通，最終順利協(xié)調各方接受改造方案并完成改造接收，于7月25日正式實現(xiàn)抄表到戶。

****工作人員走進企業(yè)提供用電技術支持。

該園區(qū)的成功改造，實現(xiàn)從“一園一表”變?yōu)椤耙粦粢槐怼�，每年可�?20多個用戶減少用電成本約55萬元。園區(qū)內的就是受益企業(yè)之一。該公司是生產和銷售電子產品的中小型企業(yè)�！敖衲�9月，我****供電局的電費賬單，一個月電費就節(jié)省了6400多元”，該公司負責人王森林介紹，“****園區(qū)的電費從每度電1.17元降到了現(xiàn)在的0.85元，預計每年降低用電成本7.7萬元。”在“轉改直”過程中，也有效整治了配電設施安全標準不達標的隱患，園區(qū)供電安全和運維水平顯著提升。

截至今年11月底，****已累計為6****園區(qū)提供個體產權報裝“套餐”服務，為園區(qū)企業(yè)有效節(jié)省用電成本。

“這臺新變壓器的投運，為我們解決了長期以來的低電壓問題，現(xiàn)在我們魚塘里的增氧機工作非常穩(wěn)定。”近日，****樂從供電所工作人員到道教東溪的魚塘邊回訪用戶，魚塘養(yǎng)殖戶張先生表示非常滿意。

樂從鎮(zhèn)道教東溪片區(qū)共有九個魚塘，每個魚塘有八到十五個增氧機不等，而道教東溪片區(qū)供電的道教農業(yè)一站的容量僅有400千伏安，已無法滿足魚塘的供電需求，出現(xiàn)了重過載的情況。為徹底解決該片區(qū)問題，確保魚塘養(yǎng)殖用電無憂，樂從供電所深入分析片區(qū)用電需求，最終決定在道教農業(yè)站附近新裝一臺變壓器。確定方案后，工作人員立即進行現(xiàn)場勘察并選定新變壓器安裝點。通過負荷割接，新投運的道教東溪農排站有效緩解了道教農業(yè)一站的重過載、低電壓問題，片區(qū)供電可靠性大大提高。

****工作人員開展帶電作業(yè)，消除線路缺陷。

據(jù)悉，今年1月5日，**市**區(qū)樂從鎮(zhèn)第十八屆人民代表大會第四次會議將電網改造提升工程納入樂從鎮(zhèn)2023年十大重大民生實事項目，開啟政企村合力共同探索農村電網升級改造之路。以此為契機，樂從供電所謀劃編制“一村一冊”，加快電網規(guī)劃落地，進一步解決布點不足、容量不夠等原因導致變壓器、低壓開關、低壓線路過載的問題，切實解決群眾急難愁盼問題。截至11月底，累計已完工投產配網工程項目共19個，完成存量重過載、低電壓臺區(qū)的治理，讓群眾用上放心電、安心電。

針對重過載低電壓問題，****除了下大力氣解決當前頑疾，更著眼長遠、未雨綢繆，注重規(guī)劃與生產的深度融合，為減輕2024年迎峰度夏運維壓力打下堅實基礎�！巴ㄟ^編制低壓規(guī)劃到位標準、簽訂配網攻堅承諾書，我們層層壓實責任，完成過載配變緊急立項250項，總投資28502萬元�！�****生產計劃部副經理陳法文介紹，該局還大力整治預計過載配變，特別是對負載率超過60%的5768臺配變進行專項分析，其中預計2024年出現(xiàn)日過載的646臺配變計劃逐步開展立項整改。

****工作人員開展低電壓整治工作。

當前，**區(qū)正大力推進“百縣千鎮(zhèn)萬村高質量發(fā)展工程”落實落地。近期，**區(qū)成為“百千萬工程”******示范區(qū)，同時**區(qū)13個鄉(xiāng)村列入典型村。

為助力推進“百千萬工程”，11月17日，佛****人民政府簽訂了《**區(qū)新時代鄉(xiāng)村電氣化示范**共建框架協(xié)議》，標志著**市新時代鄉(xiāng)村電氣化建設邁上新臺階。雙方將以“百千萬工程”的13個典型村作為“首批”新時代鄉(xiāng)村電氣化示范村，由政府主導，供電局發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，動員和整合各方力量和**參與建設，推進全區(qū)農村電網改造升級。

****立足本地實際，深耕網格經理服務機制，客戶經理主動“亮身份”、做好“六步法”，充分發(fā)揮貼心“電管家”作用。

“我的報障電話還沒打，供電所的停電提醒信息就來了！”**鎮(zhèn)左灘村村民廖先生為**供電所的停電快速響應豎起大拇指。今年2月，**供電所10****磚廠支線一電桿攀線被社會車輛撞到，引起附近區(qū)域停電。停電事件發(fā)生后，負責該片區(qū)的客戶經理葉培松第一時間在村居微信群通知用戶，告知停電原因、供電部門的搶修進度以及復電安排等信息，并主動上門安撫村民情緒，在快速搶修復電工作中讓群眾安心。

********社區(qū)開展用電服務。

不僅為轄區(qū)提供穩(wěn)定可靠的電力供應，****還積極承擔社會責任，立足崗位辦實事，展現(xiàn)央企擔當。針對轄區(qū)內的“五保戶”、“低保戶”、獨居老人等群體，各****政府相關部門建立長效聯(lián)動機制，幫助困難群眾解決各類用電問題，讓群眾用上“暖心電”。

********社區(qū)，為困難群體更換殘舊用電線路、開關等。

急群眾之所急、解群眾之所憂，****不斷探索創(chuàng)新服務模式，高效解決群眾用電問題。今年4月以來，****創(chuàng)新探索實施“供電所服務小調度”，形成“一個固話——分渠道報送訴求——專班專員解答”的服務模式，進一步完善24小時客戶訴求處置機制，快速解決客戶訴求。同時，該局進一步細化“供電所服務小調度”機制，加大對服務熱線的宣傳推廣，形成具有公信力高、解決訴求快、客戶反響好的本土服務熱線，并做好服務熱線的抽查檢查與評價措施，確保客戶服務落地落實。

下一步，****將繼續(xù)堅持從群眾急難愁盼的問題入手，用實打實的舉措為民辦實事、解難題，努力讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

**新聞網綜合報道

來源：南方電網********

編輯：林楚琪

審校：吳敏怡、陳婉萍